Karo Humas ATR/BPN Dorong ASN Muda Jadi Penggerak Transformasi Layanan dan Komunikasi

Cikeas – Kepala Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), Shamy Ardian, mengajak ASN muda berperan aktif dalam mendorong perubahan pada pelayanan dan komunikasi publik kementerian. Ajakan tersebut disampaikan saat kuliah umum Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil (Latsar CPNS) ATR/BPN di Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BPSDM) ATR/BPN, Cikeas, Jumat (12/12/2025).

Dalam pemaparannya, Shamy Ardian menekankan bahwa setiap ASN merupakan representasi institusi. Sikap, tindakan, dan cara berkomunikasi dinilai mencerminkan kualitas pelayanan kementerian kepada masyarakat. Oleh karena itu, ASN diharapkan mampu menampilkan pelayanan yang profesional, bersahabat, dan dapat dipercaya.

Kegiatan Latsar ini diikuti 318 peserta angkatan IX hingga XVI gelombang 2 Tahun 2025 yang berasal dari berbagai unit kerja di lingkungan Kementerian ATR/BPN, Kantor Wilayah BPN, serta Kantor Pertanahan di seluruh Indonesia. Keberagaman latar belakang peserta menjadi sarana untuk menyatukan perspektif pelayanan dan memperkuat peran komunikasi publik di setiap satuan kerja.

Shamy Ardian juga memaparkan peran Biro Humas dan Protokol yang meliputi perumusan strategi komunikasi, publikasi, hubungan media, pelayanan informasi publik, hingga dukungan keprotokolan dan administrasi pimpinan. Ia menilai ASN muda memiliki potensi besar dalam mengoptimalkan komunikasi kementerian, terutama melalui pemanfaatan kanal digital dan media sosial.

Bagi ASN yang bertugas di Kantor Pertanahan, Shamy Ardian mengingatkan pentingnya menjaga mutu layanan karena berhadapan langsung dengan masyarakat. Ia mendorong ASN untuk menempatkan diri dari sudut pandang pemohon agar standar pelayanan yang diberikan benar-benar sesuai dengan harapan publik.

Sejumlah strategi komunikasi juga diperkenalkan untuk diterapkan di tingkat satuan kerja, antara lain Satu Hari, Satu Berita; Satu Hari, Satu Informasi; serta Satu Satker, Satu Mitra Media. Selain itu, penerapan pola komunikasi Paid, Earned, Shared, dan Owned Media (PESO) dinilai penting untuk memperkuat publikasi program dan kinerja kementerian.

Menutup paparannya, Shamy Ardian mengajak ASN muda memanfaatkan ruang inovasi yang tersedia serta berkontribusi aktif dalam membangun citra positif ATR/BPN. Peran ASN muda disebut menjadi elemen penting dalam menghadirkan pelayanan yang adaptif, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Pada kegiatan tersebut, Kepala Biro Humas dan Protokol turut didampingi Kepala Bagian Pemberitaan, Media, dan Hubungan Antar Lembaga, Bagas Agung Wibowo, serta Kepala Subbagian Pemberitaan dan Media, Arie Satya Dwipraja.

Redaksi | Tim Jejak Tanah ID