Tinjau Kantah Banyumas, Wamen Ossy Minta Jajaran Prioritaskan Peningkatan Kualitas Layanan

Tinjau Kantah Banyumas, Wamen Ossy Minta Jajaran Prioritaskan Peningkatan Kualitas Layanan

Banyumas – Wakil Menteri Agraria dan Tata Ruang/Wakil Kepala Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), Ossy Dermawan, melakukan kunjungan kerja ke Kantor Pertanahan (Kantah) Kabupaten Banyumas, Kamis (13/11/2025). Dalam arahannya kepada para Kepala Kantor Pertanahan dan jajaran struktural se-eks Karesidenan Banyumas, Wamen Ossy menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik harus menjadi agenda utama seluruh insan ATR/BPN.

Ia menjelaskan bahwa sebagian besar tugas Kementerian ATR/BPN berkaitan langsung dengan masyarakat, sehingga tanggung jawab peningkatan layanan menjadi hal yang tidak bisa ditawar. “Bapak Menteri selalu menekankan bahwa hampir 80 persen pekerjaan kita adalah pelayanan publik. Karena itu, kita harus memperkuat sistem kerja dan meningkatkan kualitas SDM agar pelayanan kepada masyarakat benar-benar optimal,” ujar Wamen Ossy.

Menurutnya, perbaikan sistem layanan terus diarahkan pada penguatan transformasi digital. Namun, keberhasilan transformasi tersebut bergantung pada kesiapan pegawai dalam menerima dan mengoperasikan sistem baru. “Banyak pegawai yang sudah lama bertugas kini menghadapi pola kerja elektronik yang terus berkembang. Jika ada kendala teknis, misalnya terkait sistem Pusdatin, sampaikan dan koordinasikan agar segera diperbaiki. Yang utama adalah bagaimana masyarakat bisa terlayani dengan baik,” jelasnya.

Selain kemampuan teknis, Wamen Ossy menekankan pentingnya komunikasi yang berintegritas, terutama bagi petugas front office yang berhadapan langsung dengan masyarakat setiap hari. Ia meminta agar seluruh petugas mampu menjelaskan proses layanan secara jujur dan tidak memberikan janji yang tidak pasti. “Hadapi keluhan masyarakat dengan komunikasi yang baik. Jika ada masalah, jelaskan apa adanya, jangan memberi harapan yang justru membingungkan,” tuturnya.

Dalam arahannya, Wamen Ossy juga mengingatkan pentingnya empati, disiplin, dan ketulusan dalam bekerja. Rutinitas harian tidak boleh menjadi hambatan dalam memberikan pelayanan terbaik. Jika proses dapat dipercepat tanpa menyalahi aturan, ia mendorong agar percepatan tersebut dilakukan demi kepentingan masyarakat.

Menutup pertemuan, Wamen Ossy mengajak seluruh jajaran Kantah Banyumas untuk menjaga suasana kerja yang sehat dan harmonis. “Ciptakan lingkungan kerja yang rukun dan saling menghargai. Jangan sampai pimpinan menjadi sumber konflik. Setiap individu punya kelebihan dan kekurangan, jadi hargai setiap orang dan maksimalkan potensi yang ada,” pungkasnya.

Dalam kunjungan ini, Wamen Ossy didampingi Tenaga Ahli Bidang Percepatan Penyelesaian Isu Strategis, Henri Teja.

Redaksi Jejak Tanah ID

Berbagi :