Menteri Nusron Minta Jajaran Kanwil BPN Sulsel Tegas Pada Prinsip, Luwes Dalam Pelayanan

Menteri Nusron Minta Jajaran Kanwil BPN Sulsel Tegas Pada Prinsip, Luwes Dalam Pelayanan

Makassar – Menteri Agraria dan Tata Ruang/Kepala Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), Nusron Wahid, memberikan pengarahan kepada jajaran Kantor Wilayah BPN Provinsi Sulawesi Selatan pada Kamis (13/11/2025). Dalam arahannya, ia menekankan pentingnya keseimbangan antara ketegasan dalam memegang prinsip dan keluwesan dalam memberikan layanan kepada masyarakat.

Menteri Nusron menegaskan bahwa seluruh proses pelayanan harus tetap berlandaskan aturan, tetapi cara penerapannya perlu dilakukan dengan pendekatan yang humanis. “Kita harus tegas dalam prinsip, tapi luwes dalam pelayanan. Semua harus bisa dilayani, tetapi caranya jangan kaku hanya karena SOP. Cari solusi selama masih dalam koridor aturan,” ujarnya.

Ia menambahkan, pelayanan pertanahan bukan hanya persoalan administratif, tetapi terkait erat dengan pemahaman masyarakat. Karena itu, petugas di lapangan perlu memberikan pendampingan yang ramah dan edukatif kepada pemohon yang belum memahami proses yang berlaku. “Jangan mempersulit atau menolak tanpa penjelasan. Jika ada kekurangan berkas, bimbing masyarakat. Layani dari hati ke hati,” lanjut Menteri Nusron.

Dalam kesempatan tersebut, ia juga menyoroti pentingnya kreativitas dan empati agar pelayanan dapat berjalan efektif. Namun, setiap inovasi yang dilakukan harus tetap mempertimbangkan aspek risiko, terutama risiko hukum. “Sebelum mengambil keputusan, pastikan risikonya dipahami. Hitung apakah keputusannya aman dan sesuai aturan. Jika berpotensi menimbulkan masalah hukum, jangan dipaksakan,” tegasnya.

Menteri Nusron menutup arahannya dengan menekankan integritas, profesionalisme, dan keberanian menghadapi persoalan. Ia meminta seluruh jajaran untuk tidak menghindari masalah, tetapi ikut mencari solusi secara bersama-sama. “Kalau persoalan tidak bisa diselesaikan cepat, jangan lari. Hadapi dan cari jalan keluar. Itulah pelayanan yang berintegritas,” pungkasnya.

Dalam agenda pengarahan ini, Menteri Nusron didampingi oleh Kepala Biro Humas dan Protokol, Shamy Ardian, serta Kepala Biro Sumber Daya Manusia, Budi Santosa. Kegiatan diikuti oleh Kepala Kanwil BPN Provinsi Sulawesi Selatan, Dony Erwan, bersama jajaran pejabat administrator dan pejabat pengawas di lingkungan Kanwil.

Redaksi Jejak Tanah ID

Berbagi :